"Ce mémoire porte sur les questions de transversalité entre et dans les organisations, particulièrement dans le domaine du tourisme. Le but est de comprendre en quoi le fait de construire des offres de services touristiques au travers d’outils (applications, sites web...) permet de développer ces formes de transversalité. Pour cela, nous prendrons principalement l’exemple d’un outil d’offre de services touristiques qui a été mis en place par le pôle SIG du Conseil Départemental du Val-d’Oise appelé « valdoise MyBalade ».
D’abord nous ferons un état de l’art sur le tourisme et les systèmes d’acteurs qui y sont associés, nous pourrons ainsi montrer la complexité de ce domaine. S’en suivra une réflexion sur ce qui ressort dans la littérature sur la transversalité des organisations. Cela permettra de poser les bases avant de rentrer dans des cas concrets.
Nous essayerons de répondre à la problématique de deux manières. En premier lieu il s’agira de comparer des outils qui proposent des offres de services touristiques, selon divers critères établis notamment grâce aux exemples trouvés dans la littérature. Dans un second temps, il faudra analyser et exploiter le contenu de six entretiens effectués avec des acteurs du territoire valdoisien, et qui sont en relation avec MyBalade."