Un projet SIG ne s’arrête pas à son étape de mise en production, il existe une phase de suivi permettant de vérifier l’atteinte des objectifs mais aussi l’analyse de ses impacts réels au sein de son environnement. En nous appuyant sur le projet MyBalade, nouvel outil SIG de promotion territoriale du Vexin français conçu par le Conseil départemental du Val d’Oise, nous analyserons l’importance de la mise en place d’outils de suivi. Notamment dans le but de mieux connaître les usages des utilisateurs en vue d’adapter les fonctionnalités et les contenus et de rendre compte aux acteurs du projet.
Pour ce faire, deux grandes méthodes d’analyse seront employées. La première se basera sur des données quantitatives recueillies de manière automatique par Google Analytics, l’outil
(gratuit) leader dans les mesures d’audience. La seconde méthode consistera à s’appuyer sur des données qualitatives avec différentes approches : des tests auprès des usagers, l’analyse des réseaux sociaux et les signalements faits par les utilisateurs. Cette dimension qualitative permettra d’apporter une autre information, une dimension complémentaire de mesure de la satisfaction, de l’usabilité et de l’appropriation des outils.