A l’ère du numérique, et avec l’apparition de nouvelles technologies de pointe comment repenser la cartographie au sein d’une organisation afin qu’elle soit à la hauteur des attentes et des besoins ? L’inclusion des acteurs est une démarche qui est de plus en plus utilisée dans le développement. A travers ce mémoire nous allons nous intéresser à l’inclusion des acteurs du SDIS95 dans le développement du portail cartographique web. Ce travail n’est pas basé sur la réalisation du portail web en tant que tel mais plutôt sur le recensement des différents usages et besoins des agents dans l’optique de les intégrer au développement. Nous reviendrons dans un premier temps sur le processus de cartographie puis nous verrons sa mutation vers la cartographie web 2.0 permettant une meilleure inclusion des acteurs. Cela nous conduira à constituer des outils de collecte de données à la fois qualitatifs et quantitatifs pour une approche complète des besoins cartographiques au sein du SDIS95.